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如何借助SEO全網(wǎng)優(yōu)化搞定網(wǎng)絡(luò)輿情?
? 2024-02-18 ? 瀏覽量 607 ? 作者 管理員

  輿情就是輿論情況,現(xiàn)實(shí)中的輿情也往往發(fā)源于網(wǎng)絡(luò),具有傳播速度快,突發(fā)性強(qiáng)等特點(diǎn),且網(wǎng)絡(luò)本身信息量大,小馬識途認(rèn)為企業(yè)搞好輿情公關(guān)的關(guān)鍵在于輿情優(yōu)化。

  網(wǎng)絡(luò)輿情優(yōu)化的概念其實(shí)主要指的就是輿情監(jiān)測優(yōu)化和輿情處置優(yōu)化,旨在為相關(guān)主體的輿情問題解決而服務(wù),它包括了從網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測、分析、研判、引導(dǎo)到處置的這么一個過程。

  網(wǎng)絡(luò)輿情優(yōu)化的方式方法

  一、輿情監(jiān)測優(yōu)化

 ?。?)打造一支成熟的輿情管理工作隊(duì)伍,應(yīng)該定期對相關(guān)人員進(jìn)行輿情專業(yè)知識培訓(xùn),人員的選拔也應(yīng)該確保優(yōu)質(zhì),確保整個輿情工作流程的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

 ?。?)拓寬輿情收集渠道,而非僅限于傳統(tǒng)的利用搜索引擎、社交媒體平臺等工具被動搜集和獲取輿情信息,建議大型企業(yè)采購專業(yè)的大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測軟件,以實(shí)現(xiàn)輿情的智能自動收集、識別、分析、上報(bào)。如小馬識途輿情監(jiān)測系統(tǒng)可通過關(guān)鍵詞、自定義平臺、時間段、語義等方式幫助用戶實(shí)時獲取全網(wǎng)范圍內(nèi)滋生的與己相關(guān)的輿情動態(tài),并通過定性及定量分析,多角度、多維度地分析總結(jié)信息傳播特點(diǎn)及規(guī)律,提供專業(yè)的輿情解決方案。

  二、輿情處置優(yōu)化

 ?。?)挑選一家專業(yè)的輿情監(jiān)測軟件公司合作,確保輿情的及時、準(zhǔn)確、完整監(jiān)測,搶占輿情處置先機(jī),如小馬識途。

 ?。?)尋找一個高權(quán)重的平臺定期發(fā)布大量積極的公司新聞,優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)輿論的主流聲音;

  (3)如果要解決突發(fā)的輿論危機(jī)問題,找到專業(yè)的公關(guān)公司研究實(shí)際情況找出應(yīng)對的方法;

 ?。?)結(jié)合SEO全網(wǎng)優(yōu)化對網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行優(yōu)化處理,引導(dǎo)輿論導(dǎo)向;

 ?。?)企業(yè)日常不斷進(jìn)行公關(guān)宣傳及口碑推廣,把品牌詞和產(chǎn)品詞的搜索結(jié)果布滿高權(quán)重的信息,小馬識途認(rèn)為這樣可以有效降低輿情突發(fā)帶來的不利影響。

  網(wǎng)絡(luò)輿情優(yōu)化的關(guān)鍵技巧

  以上小馬識途營銷顧問給出了網(wǎng)絡(luò)輿情處置的方法和思路,這里再強(qiáng)調(diào)下網(wǎng)絡(luò)輿情優(yōu)化成敗的幾個關(guān)鍵。

  1、及時處理

  當(dāng)輿情發(fā)生時,企業(yè)進(jìn)行輿情優(yōu)化需要立刻調(diào)查清楚事件的起因和發(fā)展情況,迅速給出回應(yīng)和態(tài)度,對事件源頭進(jìn)行追究,從根源處進(jìn)行有效的對癥下藥,第一時間做出處理,給出解決方案,否則即使對策再好,錯過最佳時機(jī)也于事無補(bǔ)了。

  2、真誠溝通

  發(fā)生輿情后,大量混淆視聽的消息充斥在網(wǎng)絡(luò),小馬識途營銷機(jī)構(gòu)認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該切實(shí)通告有關(guān)情況,和大眾進(jìn)行真誠的溝通,讓大眾感受到誠意和重視,維持雙方之間的信任。

  3、持續(xù)發(fā)聲

  企業(yè)需持續(xù)對外報(bào)道企業(yè)實(shí)況,與公眾保持溝通,這樣也可以增加社會公眾對企業(yè)的信任,積累正面信息。在這樣的基礎(chǔ)下一些謠言是可以不攻自破的。

  4、口碑優(yōu)化

  僅僅有新聞發(fā)聲其實(shí)還不夠,要結(jié)合品牌和產(chǎn)品的關(guān)鍵詞組織內(nèi)容營銷進(jìn)行口碑優(yōu)化,小馬識途可以結(jié)合企業(yè)實(shí)況免費(fèi)分析制定口碑優(yōu)化方案,這樣對外宣傳的信息可以有的放矢,更有效優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)輿情。

  掌握以上4點(diǎn),網(wǎng)絡(luò)輿情優(yōu)化會更高效。做到這些需要團(tuán)隊(duì)在策劃與技術(shù)兩方面達(dá)到一定的層次。對于企業(yè)來說,最好的輿情優(yōu)化方式并非組建相關(guān)團(tuán)隊(duì),而是采用更節(jié)約成本的方式。找小馬識途這樣的第三方合作,平日里可以進(jìn)行日常公關(guān)維護(hù)和口碑優(yōu)化,輿情突發(fā)期亦有有專業(yè)團(tuán)隊(duì)出謀劃策。

  輿情優(yōu)化的價值和意義

  1.可以實(shí)時獲得與己相關(guān)的輿論信息和輿論導(dǎo)向,能及時的作出判斷反應(yīng),防范于未然;

  2.有助于第一時間發(fā)現(xiàn)和了解負(fù)面,從而有針對性的根據(jù)負(fù)面信息采取應(yīng)對措施,為決策者做出正確的輿情應(yīng)對方案提供參考;

  3.對于輿情的全面綜合分析同樣也有助力,能夠掌握輿情發(fā)展的脈絡(luò),深入了解自身的網(wǎng)絡(luò)口碑及品牌形象,從而做出有效的預(yù)測,為輿情解決提供科學(xué)決策依據(jù);

  4.能夠根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)聲量以及口碑評價的變化及時調(diào)整和優(yōu)化輿情處置策略,更高效的應(yīng)對輿情。

  后記:

  近年來,由于信息不公開,在網(wǎng)絡(luò)上造成了許多網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)。因此,企業(yè)在應(yīng)對危機(jī)輿論時,最好的辦法還是秉承誠信原則,盡量公開信息,擺明執(zhí)行,堅(jiān)持信息公開,消除網(wǎng)絡(luò)謠言的土壤。只有這樣才能在面對網(wǎng)絡(luò)輿論優(yōu)化工作的時候,才不會措手不及。最后,小馬識途建議企業(yè)建立一套良好的輿情工作機(jī)制,如公關(guān)傳播、輿情監(jiān)控、部門合作、風(fēng)險(xiǎn)評估、應(yīng)急處理、目標(biāo)管理等,使其形成制度化、規(guī)范化、系統(tǒng)化管理。


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