企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)第一原則：目的性

任何一個網(wǎng)站，必須首先具有明確的目的和目標群體。網(wǎng)站是面對客戶、供應商、消費者還是全部？主要目的是為了介紹企業(yè)、宣傳某種產(chǎn)品還是為了試驗電子商務？如果目的不是唯一的，還應該清楚的列出不同目的的輕重關(guān)系。建站包括類型的選擇、內(nèi)容功能的籌備、界面設(shè)計等各個方面都受到目的性的直接影響，因此網(wǎng)商服務CEBCC認為企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的目的性是一切原則的基礎(chǔ)。

建站的目的應該是經(jīng)過成熟考慮的，包含幾大要素：

目的應該是定義明確的，而不是籠統(tǒng)的說要做一個平臺、要搞電子商務，應該清楚主要希望誰來瀏覽，具體要做到哪些內(nèi)容，提供怎樣的服務，達到什么效果。

在當前的資源環(huán)境下能夠?qū)崿F(xiàn)的，而不能脫離了自身的人力、物力、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)以及整個外部環(huán)境等因素盲目制訂目標，尤其是對外部環(huán)境的考量通常容易被忽略，結(jié)果只能成為美好的一相情愿。

如果目標比較龐大，應該充分考慮各部分的輕重關(guān)系和實現(xiàn)的難易度，想要一步登天的做法通常會導致投入過大且缺少頭緒，不如分清主次循序漸進。

在充分考慮了目的和目標群體的特點以后，再來選擇建站類型，并相應的安排適當?shù)男畔��?nèi)容和功能服務。顯然如果目標群體的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)薄弱，建立電子商務型的網(wǎng)站就是個失誤。在信息內(nèi)容和功能服務的安排上，還應該避免大而全的十全大補丸式、貧乏空洞的八股文式、以及選材偏離主題的常見錯誤。

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)第二原則：專業(yè)性

對外介紹企業(yè)自身，最主要的目的是向外界介紹企業(yè)的業(yè)務范圍、性質(zhì)和實力，從而創(chuàng)造更多的商機。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)秀企業(yè)教官陳記強提出在企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)中應包函如下幾個要素：

應該完整無誤的表述了企業(yè)的業(yè)務范圍（產(chǎn)品、服務）及主次關(guān)系。

應該齊備的介紹企業(yè)的地址、性質(zhì)、聯(lián)系方式。

提供企業(yè)的年度報表將有助于瀏覽者了解企業(yè)的經(jīng)營狀況、方針和實力。

如果是上市企業(yè)，提供企業(yè)的股票市值或者到專門財經(jīng)網(wǎng)站的鏈接將有助于瀏覽者了解企業(yè)的實力。

如果提供行業(yè)內(nèi)的信息服務，則這些信息服務應具備以下特性：

全面性：對所在行業(yè)的相關(guān)知識、信息的涵蓋范圍應該全面，盡管內(nèi)容本身不必做得百分百全面。

專業(yè)性：所提供的信息應該是專業(yè)的、有說服力的。

時效性：所提供的信息必須至少是沒有失效的，這保證了信息是有用的。

獨創(chuàng)性：具有原創(chuàng)性、獨創(chuàng)性的內(nèi)容更能引起得到重視和認可，有助于提升瀏覽者對企業(yè)本身的印象，所提供的信息是容易檢索的

如果企業(yè)的客戶、潛在客戶包含不同語系的，應該提供相應的語言版本，至少應該提供通用的英語版本

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)第三原則：實用性

網(wǎng)站提供的功能服務應該是切合瀏覽者實際需求的且符合企業(yè)特點的。例如網(wǎng)上銀行提供免費電子郵件和個人主頁空間就既不符合瀏覽者對網(wǎng)上銀行網(wǎng)站的需求也不是銀行的優(yōu)勢，這樣的功能服務提供不但會削弱瀏覽者對網(wǎng)站的整體印象，還浪費了企業(yè)的資源投入，有弊無利。

網(wǎng)站提供的功能服務必須保證質(zhì)量，這包括：

每個服務必須有定義清晰的流程，每個步驟需要什么條件、產(chǎn)生什么結(jié)果、由誰來操作、如何實現(xiàn)等都應該是清晰無誤的。

實現(xiàn)功能服務的程序必須是正確的、健壯的（防錯的）、能夠及時響應的、能夠應付預想的同時請求服務數(shù)峰值的。

需要人工操作的功能服務應該設(shè)有常備人員和相應責權(quán)制度。

用戶操作的每一個步驟（無論正確與否）完成后應該被提示當前處于什么狀態(tài)。

服務成功遞交以后的響應時間通常不應超過整個服務周期的10%。

當功能較多的時候應該清楚的定義相互之間的輕重關(guān)系，并在界面上和服務響應上加以體現(xiàn)。

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)第四原則：易操作性

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)時界面設(shè)計的核心是讓用戶更易操作，包括如下幾點：

層次性：

條理清晰的結(jié)構(gòu)，表現(xiàn)為網(wǎng)站的板塊劃分的合理性，這里需要注意：

◎板塊的劃分應該有充分的依據(jù)并且是容易理解的。

◎不同板塊的內(nèi)容盡量做到?jīng)]有交叉重復內(nèi)容，共性較多的內(nèi)容應盡量劃分到同一板塊。

◎在最表層盡量減少劃分的板塊數(shù)量，通�？刂圃�4~6之間比較合適。

劃分后的結(jié)構(gòu)層次不宜過深，通常不超過5層為佳。

在安排層次的時候要充分考慮用戶操作，比較常用的信息內(nèi)容、功能服務應該盡量放到更淺的層次以減少用戶點擊次數(shù)。

信息內(nèi)容的獲取和功能服務的過程都應該盡量將所需要進行的步驟控制在3~5步以內(nèi)，不得不需要更多的步驟的時候應該有明確的提示。

一致性：

頁面整體設(shè)計風格的一致性：整體頁面布局和用圖用色風格前后一致。

界面元素的命名的一致性：同樣的元素應該用同樣的命名；同類元素命名滿足一致性，做到即使某個元素的表述不清楚也能從上下文推斷其義。

功能一致性：完成同樣的功能應該盡量使用同樣的元素。

元素風格一致性：界面元素的美觀風格、擺放位置在同一個界面和不同界面之間都應該是一致的。

精簡性：

每個界面調(diào)出的時間應該在可以接受范圍之內(nèi)，當必須耗用較長的時間時應該有明確提示并最好有進度顯示。

當不同的方式能夠達到相同或近似的效果時，總是應該選取令客戶訪問或使用更簡單快捷的方式（在開發(fā)資源差別可忽略的情況下），例如盡量減少客戶端插件的使用。

主要界面盡量不超過瀏覽器高度的200%。

大量信息內(nèi)容盡量不超過瀏覽器高度的500%，如果超過，應該使用頁內(nèi)定位或者進行分頁。

命名應該是簡潔的、定義清晰的、易明且不易相互混淆的；對于目標群體而言，盡量不使用較為生僻的詞語，如果一定要，則應給出容易理解的解釋。

應該具有明確的導航條和網(wǎng)站地圖提供快速導航操作。

錯誤或者無效的鏈接是界面設(shè)計的大忌之一。

主要的信息應該放在突出的位置上，常用的功能則應該放到容易操作的位置上。

針對目標群體的需要應充分考慮瀏覽器兼容性、字體兼容性和插件流行程度等。

對于專業(yè)的術(shù)語、復雜的操作等有直接的容易理解的幫助。

簡單有效的個性化有助于增強界面的易操作性。

在風格允許的情況下，可以適當增強交互操作的趣味性和吸引力。

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)第五原則：藝術(shù)性

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)時網(wǎng)頁創(chuàng)作本身已經(jīng)成了一種獨特的藝術(shù)。

網(wǎng)頁創(chuàng)作從某種意義上來說網(wǎng)商服務機構(gòu)CEBCC稱之為"eyeballwork"，要達到吸引眼球的目的，再結(jié)合界面設(shè)計的相關(guān)原理，形成了一種獨特的藝術(shù)，這使得企業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計應該滿足：

遵循基本的圖形設(shè)計原則，符合基本美學原理和排版原則。

對于主題和次要對象的處理符合排版原理。

全站的設(shè)計作為一個整體，應該具有整體的一致性。

整體視覺效果特點鮮明：

◎頁面版式結(jié)構(gòu)

◎用色

◎線條和構(gòu)圖

◎配圖的精細、美觀程度

◎元素風格

◎整體氣氛表達

◎字體選用

整體設(shè)計應該很好的體現(xiàn)企業(yè)CI。

整體風格同企業(yè)形象相符合，適于目標對象的特點。

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)第六原則：性能

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)過程中網(wǎng)站正常的訪問性能非常重要。

訪問速度，取決于服務器接入方式和接入帶寬、擺放地點、硬件性能和頁面數(shù)據(jù)量、網(wǎng)絡(luò)擁塞程度等多方因素。如果目標群體不止本地，則還應考慮地理因素造成的性能下降。

可容納的最大同時請求數(shù)，取決于服務器性能、程序消耗資源和網(wǎng)絡(luò)擁塞程度等因素。

穩(wěn)定性：平均無錯運行時間。

程序性能：響應請求并運行得出結(jié)果的平均時間錯誤的檢測和攔截。

擴展性：對未來的發(fā)展留下空間。

安全性：關(guān)鍵數(shù)據(jù)的保護，例如用戶數(shù)據(jù)等功能服務的正常提供。

網(wǎng)站的防攻擊能力

對異常災害的恢復能力

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)第七原則：常維護更新

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)常維護更新網(wǎng)站的最大特點是它總是不斷變化的。

網(wǎng)站的不斷更新是其具有生命力的源泉之一。對于三種類型網(wǎng)站而言，更新的重要性通常為基本信息型>多媒體廣告型>電子商務型。網(wǎng)站更新指標包括：

信息維護頻度

信息更新數(shù)量*質(zhì)量/時間比

改版頻度

影響維護的一個重要元素是網(wǎng)站界面和功能開發(fā)所選用的技術(shù)。

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)第八原則：發(fā)揮作用

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)中發(fā)揮作用的網(wǎng)站必須被訪問和使用才有價值。

再好的網(wǎng)站，如果沒有人訪問和使用也是毫無價值的。

域名設(shè)計是企業(yè)網(wǎng)站的重要元素：

域名應該盡量容易理解和記憶，并且盡量簡短；當難以簡短的時候，寧愿放棄無意義或者難以理解的字符數(shù)字組合而選用稍長一點的域名。

域名設(shè)計應充分考慮目標群體的特點，例如如果要做到國際化，域名包含漢語拼音顯然是不可取的。

域名應該盡量有意義并反映網(wǎng)站實質(zhì)作用，一定要做到不可有歧義。

企業(yè)網(wǎng)站本身應該就是企業(yè)CI的一部分：應該出現(xiàn)在企業(yè)常備的名片、Catalog、信封里。

應該出現(xiàn)在企業(yè)的各種廣告里。

登陸搜索引擎是一種行之有效的推廣方法，在常用大型搜索引擎登錄，設(shè)計更準確和全面的關(guān)鍵詞，可以增加被正確檢索的機會。

與同類或者相關(guān)類型企業(yè)網(wǎng)站結(jié)為聯(lián)盟或者結(jié)成伙伴關(guān)系也有利于網(wǎng)站的有針對性的推廣。

結(jié)合企業(yè)本身的宣傳推廣活動和促銷活動加強網(wǎng)站上的宣傳和利用。

企業(yè)網(wǎng)站可以針對其目標群體特點采用一些其他的推廣方法，例如座談會等。作用比較突出的甚至包含品牌形象的網(wǎng)站也可以采用單獨廣告投入的方式進行宣傳，例如網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上酒店等。

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)第九原則：反教條

網(wǎng)站建設(shè)的反教條原則是為目的服務而不應成為教條。

原則都是因應目的而制定的，如果所采用的方法確實能夠更好的達到目的，那就不必受原則本身的桎梏。

項指標在不同的網(wǎng)站都有不同的重要性，根據(jù)實際情況可能降低其重要程度甚至舍棄；同樣，對達到目的更具意義的指標可以相應提高。

體廣告型網(wǎng)站是一個特別的類型，因為廣告思維本身常常是打破常規(guī)的，因此對于多媒體廣告型網(wǎng)站有些原則并不實用，但是這種類型的網(wǎng)站仍應遵循目的性、性能需求、維護需求和發(fā)揮作用。