隨著互聯(lián)網(wǎng)特別是移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，社會治理模式正在從單向管理轉(zhuǎn)向雙向互動，從線下轉(zhuǎn)向線上線下融合，從單純的政府監(jiān)管向更加注重社會協(xié)同治理轉(zhuǎn)變。成都建設(shè)國家中心城市，迫切需要主動順應(yīng)時代發(fā)展新趨勢，不斷滿足人民群眾新期待，“網(wǎng)絡(luò)理政”應(yīng)運而生，通過搭建統(tǒng)一的平臺，提升特大城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平，加快建設(shè)有限、有效、有為的現(xiàn)代政府。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”最早也最為人熟知的是“網(wǎng)絡(luò)問政”，它是政府與民眾借助網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的一種互動行為；“網(wǎng)絡(luò)理政”則是政府借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，將民眾反映的問題納入行政過程加以解決，從而提高社會治理效能。從“網(wǎng)絡(luò)問政”到“網(wǎng)絡(luò)理政”，雖然只有一字之差，但在理念、措施、效果等方面存在明顯區(qū)別。“網(wǎng)絡(luò)理政”是現(xiàn)代社會治理的重要方式之一，也是政府治理方式方法的探索和創(chuàng)新，從“網(wǎng)絡(luò)問政”到“網(wǎng)絡(luò)理政”，成都率先邁出了步子。

　　讓生活更美好、讓市民更幸福是城市治理的目的所在。成都的踐行理念之一，就是加強(qiáng)系統(tǒng)治理。具體而言，就是加快轉(zhuǎn)變自上而下、一元單向的傳統(tǒng)管理模式，大力激發(fā)市民城市“主人翁”精神，加快構(gòu)建政府、社會、市民等多方參與、多元共治的現(xiàn)代治理體系。網(wǎng)絡(luò)理政平臺正是這一理念的載體之一，它一方面要求全市廣大干部主動到網(wǎng)上了解社情民意，加強(qiáng)互動溝通，及時有效回應(yīng)社會關(guān)切，還將從網(wǎng)絡(luò)理政的大數(shù)據(jù)中解讀和破譯民生“密碼”，讓政府決策更加科學(xué)有效，社會治理更符合群眾意愿。

　　從效果上來看，成都“網(wǎng)絡(luò)理政”已經(jīng)呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢。據(jù)統(tǒng)計，成都2015年網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)883萬，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)61.2%，高出四川�。�40%）21個百分點，高出全國（50.3%）11個百分點。成都市網(wǎng)絡(luò)理政平臺試運行一個月，訪問量達(dá)17.5萬人（次），共受理群眾來信6700多件，對于民眾訴求的回復(fù)辦理率達(dá)99.2%，訴求解決率90.4%，群眾滿意率90.6%。換言之，市民每個合理合法訴求，每個建言獻(xiàn)策，均件件有回應(yīng)、事事有回音。

　　網(wǎng)上訪民意，網(wǎng)下解民憂，用網(wǎng)絡(luò)尋求社會“最大公約數(shù)”，成都努力從“網(wǎng)絡(luò)問政”向“網(wǎng)絡(luò)理政”轉(zhuǎn)變，前景值得期待。