對很多人來說，騰訊意味著QQ，QQ意味著中國網(wǎng)民。

　　根據(jù)騰訊控股2011年的年報顯示，在2011年，騰訊即時通信平臺的活躍賬戶數(shù)達到7.21億，年增長11.3%。而據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心的《第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，中國的網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)達到5.13億。騰訊的活躍賬戶數(shù)甚至已經(jīng)超越了中國的網(wǎng)民數(shù)量，這意味著一部分網(wǎng)民擁有兩個以上活躍的騰訊賬戶。

　　騰訊辦了一個活動，叫“QQ十年，網(wǎng)友故事”，踴躍參加的網(wǎng)友寫出了自己這些年和QQ的故事，有家境艱難的學子如何與遠在千里之外的父母視頻，也有汶川大地震時通過QQ取得聯(lián)系。

　　騰訊在成立12周年之際推出了一條廣告，選在春晚之前播放，被稱為打動所有留學生的廣告。兒子遠赴重洋，距離抵消了他曾經(jīng)對母親的所有不耐煩。年邁的母親學打字，學上網(wǎng)，只為了通過QQ來慰藉彼此的思念。廣告伴隨著“騰訊12年相伴”而結(jié)束，打動了無數(shù)人心。

　　當然，作為業(yè)內(nèi)巨無霸的騰訊并非總是和諧的。而就在今年3月，騰訊在上海召開新品發(fā)布大會。另一家以即時通訊為主業(yè)的imo公司在會場隔壁房間召開了抗議騰訊大會，并現(xiàn)場發(fā)放抗議騰訊抄襲、惡意競爭、中傷對手的宣傳資料。

　　就在廣為人知的3Q大戰(zhàn)之前，騰訊的形象早已被打上“抄襲”、“山寨”的標簽，只不過形勢越演越烈。

　　此時的騰訊已不是彼時的騰訊，而此時的QQ用戶亦不再是彼時的QQ用戶。這中間有一個公司的成長變異，亦有一代人的成熟蛻變。

　　那只企鵝最好玩

　　他們幾乎只上QQ。他說“那時候甚至還沒有網(wǎng)游，后來出來一個千年”。

　　楊陽是最早一批的QQ用戶。1999年2月，騰訊公司正式發(fā)布第一款QQ。那時候的QQ還不叫QQ，而叫OICQ。

　　ICQ是一款由一個以色列人發(fā)明的即時通訊軟件。馬化騰率先認識到了這款軟件的奇妙之處，他認為這就像在電腦上裝了一個傳呼機，雖然那時候還不知道怎么通過它賺錢，但是將來肯定能大有前途。

　　于是他改良了一個中文版本，并找來四個朋友一起組建了騰訊公司。這五個人就是后來廣為人知的騰訊“五虎將”。他們的QQ號只有5位數(shù)，從10000號開始。馬化騰的QQ號是10001，不過已經(jīng)禁止被添加好友。

　　楊陽的第一個聊天工具就是OICQ。他至今記得自己當時走進縣城里開的第一家網(wǎng)吧，“一個小時上網(wǎng)要四五塊吧”。藍色的電腦屏幕上并沒有太多標簽，懂行的朋友告訴他，“你就點開那只企鵝，企鵝最好玩。”

　　于是他申請了自己的第一個OICQ號，也第一次進了聊天室�，F(xiàn)在的QQ早已經(jīng)沒有聊天室，但是在初期，這卻是最常見的方式。聊天室里都是不認識的人，天南地北，沒有主題地瞎聊。但是一個聊天室里總有些善談的人倍受其他人關注。

　　楊陽已經(jīng)不記得是什么時候企鵝下面的OICQ變成了QQ。他不了解的是后來騰訊被ICQ起訴，不得已騰訊將名字從OICQ改成了QQ。

　　那時候的楊陽是一個初二的學生。他身邊的同學們慢慢地都開始去網(wǎng)吧里上網(wǎng)，都有了自己的QQ號。

　　楊陽起初還沒有記QQ號的習慣，

　　每上一次網(wǎng)就申請一個QQ號。短短幾個月之內(nèi)，楊陽所在的縣城里網(wǎng)吧如雨后春筍般開了起來，上網(wǎng)費用也快速下降。在一個暑假里，他幾乎每天與朋友一起去新開的網(wǎng)吧上免費的網(wǎng)，因為網(wǎng)吧第一天開張都免費。

　　他們幾乎只上QQ。他說“那時候甚至還沒有網(wǎng)游，后來出來一個千年”。

　　楊陽不知道的是那時候他們的QQ都在“裸奔”。一位業(yè)內(nèi)人士告訴理財周報記者，在QQ初期，密碼不僅沒有得到任何保護，反而是完全公開的。你在一臺電腦上登陸QQ之后，密碼就被明文保存在該電腦C盤下的一個記事本里。只要找到那個記事本，任何人都可以看見別人的密碼。“密碼的記錄沒有任何加密。”

　　這個情況直到2002年才得到改變。他說，至于聊天記錄，到2009版本之前，“都是很容易竊取的”。不過，2009版本的QQ徹底改變了這個局面。

　　鉆石狂潮

　　推出一個又一個“鉆”讓用戶購買，成為騰訊最早也是最成功的盈利模式。

　　楊陽的QQ空間背景有些陰暗，暗色調(diào)的背景大圖讓人瞬間陷入某種情緒里。他的空間里有一個時光軸功能，左邊是已經(jīng)流逝的時間，右邊是那些時間里他寫過的日志，發(fā)過的照片。

　　這是今年QQ空間新推出的功能，目前僅對黃鉆用戶開放使用。楊陽的等級是黃鉆7級，“這是最高的等級，可以使用QQ空間里任何功能和道具”。所謂道具指空間的皮膚、裝飾掛件等。

　　QQ空間的推出時間是2005年，那時候楊陽在部隊當兵，偶然之下他看了其他好友的空間，覺得“很有意思”。于是，2006年退伍之后，他就開通了QQ空間，同時開通了黃鉆功能，“一個月15塊錢，用手機話費來充值”。

　　時光軸從出生開始。第一篇日志在2007年。之后多是他行走各地的照片，每一年都有不同的地方。2009年在廣東，2010年在天津、東北、廣東、廣西、山西、河南、山東、云南、北京、西寧、新疆等。這一年，他幾乎游遍了整個中國。

　　日志中間有他的感情痕跡。分手了，又分手了，或者與朋友們在一起。都是些感性的文字。

　　對騰訊來說，QQ空間的收費屬于較晚的盈利方式之一。

　　QQ推出之初，馬化騰也一度苦于找不到盈利模式，導致經(jīng)營難以為繼，數(shù)次想要出手騰訊未果，只能自己繼續(xù)扛著。

　　最早騰訊的收費方式是開通QQ會員，每個人每月收費2元錢。

　　2003年的時候，騰訊推出了QQ秀。

　　突然之間，用戶們發(fā)現(xiàn)自己的頭像接近于“裸奔”。于是不在意的人繼續(xù)不在意，在意的人開始試穿免費的QQ秀，或者購買有償?shù)腝Q秀。

　　楊陽后來開通了紅鉆業(yè)務，“可以使用所有的QQ秀”。紅鉆也是一個月15塊錢。有一次，他因為上不了網(wǎng)，而繳費日期又馬上就到，于是連夜打電話給朋友，請朋友先幫他充值。

　　就在無數(shù)用戶與楊陽一樣琢磨著自己的QQ秀應該采用什么新造型的時候，騰訊在香港上市了。那是2004年，SARS爆發(fā)后的第二年。這一年，騰訊的營業(yè)收入約為11.4億元。而2001年時，騰訊的營業(yè)收入是4900萬元。

　　推出一個又一個“鉆”讓用戶購買，成為騰訊最早也是最成功的盈利模式。

　　2003年，騰訊推出了自己的游戲平臺QQ游戲，里面包含了多款棋牌類游戲。這個模式與1998年成立的聯(lián)眾游戲極為相似，而不久之后騰訊就顯示了自己后來者的實力。

　　楊陽記得以前在家里的電腦上有一個聯(lián)眾游戲的標志，父母有時候會玩一下。他沒有趕上聯(lián)眾的時代，等他開始涉足棋牌類游戲之后，他與身邊的人無一例外都選擇了QQ游戲，當然其中的一部分也不會錯過專為游戲而設的“藍鉆”。

　　QQ游戲與QQ捆綁，迅速占領了市場。楊陽的父母現(xiàn)在也會去QQ游戲上斗斗地主。聯(lián)眾曾經(jīng)第一的行業(yè)地位被騰訊輕松奪走，繼而被市場無情絞殺。聯(lián)眾創(chuàng)始人鮑岳橋于2006年年底正式辭去CEO一職。

　　現(xiàn)在誰還用QQ聊天

　　“就是覺得無聊了，沒意思了，就把大部分功能都關了。”

　　現(xiàn)在楊陽關閉了大部分QQ功能，只保留了黃鉆、綠鉆與紅鉆。黃鉆用來裝飾QQ空間，綠鉆用來調(diào)QQ空間的背景音樂，紅鉆用來購買QQ秀。“就是覺得無聊了，沒意思了，就把大部分功能都關了。”

　　曾經(jīng)他開通了騰訊的所有業(yè)務，“我QQ上那些人要不然就是全部開通，要不然就是一個也不開通。很少有人開兩三個的”�，F(xiàn)在他還會掛著QQ，但是基本上都是隱身，“誰還用QQ聊天！”

　　隱身讓QQ列表上的那些人變得難測起來。有多少人隱了身，也有多少人堅持亮著頭像，等一句問候。這后面交織了那些年少時的單戀、暗戀。

　　賴以起家的盈利模式雖然還在持續(xù)，但疲態(tài)已現(xiàn)，這也是騰訊迫切希望能找到穩(wěn)定新增長點的原因。

　　騰訊還是那個主打即時通訊的公司，而騰訊卻不是依靠這個獲利。根據(jù)騰訊2011年的年報顯示，網(wǎng)絡游戲?qū)�公司收入的貢獻已經(jīng)過半，達到158.21億元。這個數(shù)字比在網(wǎng)游行業(yè)排名二三的網(wǎng)易與盛大的收入之和還多。

　　而社區(qū)增值服務的收入為72.21億元，這部分收入來自QQ會員以及QQ空間會員。

　　楊陽是英雄聯(lián)盟的玩家。而據(jù)騰訊內(nèi)部員工透露，去年，騰訊最賺錢的游戲是地下城與勇士，運營該游戲的部門人員甚至一年拿到24個月工資。

　　楊陽已經(jīng)記不清楚這些年來他在騰訊里面到底花了多少錢。他的這一部分花費在騰訊統(tǒng)稱為互聯(lián)網(wǎng)增值服務收入。如果是在手機上玩游戲或者使用短信套餐則為移動及電信服務增值收入。還有那些從未購買過任何騰訊增值服務的人，他們和所有騰訊用戶一起成為了廣告商投放廣告的動力。

　　這些人，超過7億的騰訊用戶，成就了馬化騰的騰訊帝國，也成就了一代商業(yè)傳奇