網(wǎng)絡(luò)營銷（On-lineMarketing或E-Marketing）就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營銷目的的營銷活動。

　　數(shù)據(jù)庫及其價值

　　所謂數(shù)據(jù)庫（Database）就是指"通過計算機來收集的數(shù)據(jù)以便迅速尋找和查詢。"在營銷活動中，資料庫一開始只是為實施營銷傳播而收集的顧客和潛在顧客的姓名和地址；后來發(fā)展成為營銷活動的研究工具，例如收集人口統(tǒng)計資料、競爭資料以及銷售趨勢資料等，配合使用適當(dāng)?shù)能浖�，對�?shù)據(jù)資料作出相應(yīng)的分析、解釋與評估。數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化使得這些原本復(fù)雜的工作可以變得更加簡單，更加具有可操作性。

　　在網(wǎng)絡(luò)營銷中使用數(shù)據(jù)庫，最大優(yōu)勢就來自其在獲取顧客、維護(hù)顧客和增加可獲利顧客三個方面表現(xiàn)得更加具有效益。它不但提高了營銷傳播的效率，而且大大降低了營銷傳播的成本，對于網(wǎng)絡(luò)營銷和品牌傳播而言，數(shù)據(jù)庫正在引導(dǎo)著一場營銷傳播的革命。品牌營銷傳播中對數(shù)據(jù)庫的定義是：實現(xiàn)品牌營銷傳播活動依賴于企業(yè)有關(guān)個人消費者的相關(guān)信息，包括定單、查詢、消費服務(wù)接觸、研究問卷調(diào)查表以及外部清單的信息庫。企業(yè)利用這些信息來分析消費者的購買和查詢模式，分析由數(shù)據(jù)庫提供研究機會，通過不同的媒介來聯(lián)系、接觸個人消費者，使企業(yè)可以達(dá)到許多不同的研究和營銷目的。

　　數(shù)據(jù)庫對于品牌營銷的價值就在于，通過數(shù)據(jù)庫可以更加迅速地進(jìn)行消費者分析，確定目標(biāo)市場，跟蹤市場領(lǐng)導(dǎo)者以及進(jìn)行銷售管理等。數(shù)據(jù)庫是協(xié)助規(guī)劃整體營銷規(guī)劃和計劃、控制和衡量傳播活動的有力工具。數(shù)據(jù)庫不僅用來為品牌對應(yīng)的客戶提供幫助、刺激客戶需求，而且可以通過記錄將現(xiàn)有與潛在消費者，及其所有的通訊聯(lián)絡(luò)方式和商務(wù)情況，保存在一個電子數(shù)據(jù)庫的存儲器里，借以改善所有未來各種聯(lián)系并確保所有的營銷活動計劃和整合營銷傳播計劃順利實施。

　　精確營銷需要海量、個性化定制數(shù)據(jù)庫的支持

　　網(wǎng)絡(luò)營銷正在步入以業(yè)務(wù)、服務(wù)為競爭焦點的時代，如何提供差異化的業(yè)務(wù)和個性化的服務(wù)、改善客戶關(guān)系、贏得客戶忠誠度成為網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)亟需面對的關(guān)鍵問題，一個網(wǎng)絡(luò)營銷公司要樹立競爭優(yōu)勢，不僅在于價格，還需不斷提高自身的綜合營銷能力，只有強大的營銷能力，才是對手無法模仿的，而實施精確化營銷成為最有效的解決之道。

　　精確營銷被定義為已科學(xué)管理為基礎(chǔ)，以消費者洞察為手段，恰當(dāng)而貼切地對市場進(jìn)行細(xì)分，并采取精耕細(xì)作的營銷操作方式，將市場做深做透，進(jìn)而獲得預(yù)期效益的營銷方式。

　　精確營銷通常有五個階段：（1）收集和整理有關(guān)的客戶的各方面信息，建立客戶數(shù)據(jù)庫；（2）加深客戶理解，掌握細(xì)分客戶群體的差異化需求量（3）根據(jù)細(xì)分客戶群體需求設(shè)計差異化產(chǎn)品和服務(wù)；（4）提供根據(jù)客戶群體的差異化產(chǎn)品和服務(wù)；（5）通過營銷活動反饋，進(jìn)一步深化對客戶本質(zhì)需求和客戶購買和使用習(xí)慣的理解。

隨著網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)中的競爭愈來愈激烈，獲得一個新客戶的成本也愈來愈大，保持原有客戶的工作顯得越來越有價值，通過對已流失的客戶和在網(wǎng)客戶的自然屬性和行為屬性進(jìn)行分析、挖掘，建立客戶流失的預(yù)測模型，分析主要有哪些因素導(dǎo)致客戶的流失，并預(yù)測在網(wǎng)客戶在一定時間內(nèi)流失的可能性，為市場經(jīng)營與決策人員制訂相應(yīng)的策略提供依據(jù)，留住高價值的客戶（PowerUser）。

　　譬如，流失管理需要很好的了解客戶的行為，最重要的問題是識別客戶，哪些是即將要離開公司，同時哪些客戶是有利可圖的。對于網(wǎng)絡(luò)營銷公司來說，阻止客戶離開公司的首要行動就是要理解客戶的行為并試圖在客戶流失前發(fā)現(xiàn)流失行為的模式，使公司能對流失客戶做一些深入的行動，期望在目前競爭激烈的網(wǎng)絡(luò)營銷市場中能夠解決由于客戶流失導(dǎo)致市場份額減少、營銷成本增加、收入降低的問題，減少由于客戶減少帶來的收入損失。

　　而著手上述精確營銷行為需要海量的個性化定制的數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)給予有力的支持，因此從這個角度說購買數(shù)據(jù)庫是有很有必要的。

　　數(shù)據(jù)庫在網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場的應(yīng)用前景看好

　　未來5年，網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場對采集樣本規(guī)模（網(wǎng)頁、消費者、關(guān)鍵詞、高端用戶等樣本）、指標(biāo)密度（反映樣本特性的指標(biāo)如數(shù)量、偏好、重復(fù)次數(shù)、停留時間，IP變換次數(shù)、人口統(tǒng)計學(xué)信息等）的需求將比現(xiàn)在至少提升10倍，開放型數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用將成為主流。一般開放型數(shù)據(jù)庫樣本容量都在百萬級別，比封閉型數(shù)據(jù)庫高十倍，其單一樣本指標(biāo)采集密度至少提升1倍以上。中小型企業(yè)客戶對數(shù)據(jù)庫的需求表現(xiàn)尤為突出，頁面采集量需求從百萬每天提升至千萬每天以上，樣本數(shù)據(jù)的個性化和針對性要求也更高。

　　目前市場上的數(shù)據(jù)庫主要分為線上、線下兩類，每類數(shù)據(jù)庫又分為封閉型和開放型兩種。

　　目前大部分網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)公司以定期購買或者短期租用數(shù)據(jù)庫為主，封閉型數(shù)據(jù)庫主要用于有限樣本抽樣分析，開放型數(shù)據(jù)庫則主要滿足全樣本分析需求，其樣本數(shù)量一般比封閉型高出10倍，大部分達(dá)到百萬量級，樣本指標(biāo)也更為豐富，密度高出1倍。相應(yīng)開放型數(shù)據(jù)庫定制的價格也比較高，一套百萬樣本量的開放型線上數(shù)據(jù)庫年定制費用可達(dá)1000萬元左右。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)一般一次性購買3年或者5年以獲得一定的折扣優(yōu)惠。據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)周刊》2010年調(diào)查統(tǒng)計，目前國內(nèi)從事網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)服務(wù)的企業(yè)超過300家，其中有影響力的可達(dá)50多家，按照未來每家公司每年數(shù)據(jù)庫采購需求2000萬元計算，僅50家知名公司的年數(shù)據(jù)庫年消費需求就達(dá)到10億元，整體市場容量估計可達(dá)30億元