當前，基于電子商務固有的特點和虛擬性，很多網(wǎng)絡用戶對網(wǎng)上購物的安全性、隱私保護和商品賠償?shù)热狈π判�，因此企業(yè)必須采取措施，保護用戶的隱私安全，具體措施可以從以下一些方面考慮：

　　1、搞好企業(yè)電子商務信息化建設。筆者認為，企業(yè)開展電子商務，首先應當具備的條件是企業(yè)信息化，搞好企業(yè)信息化建設是進行電子商務的必由之路。筆者認為應當從硬件設施建設以及軟件建設等方面來實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)外部之間的信息交流，形成穩(wěn)定、快速的信息網(wǎng)絡。

　　2、加強企業(yè)員工素質(zhì)建設。筆者認為，企業(yè)要開展電子商務，首先應當提升企業(yè)員工的認識，對企業(yè)員工開展電子商務等技能的培訓，使他們掌握開展電子商務的技能，企業(yè)要采取措施加強人才的培養(yǎng)。

　　3、做好網(wǎng)絡安全防范。對于電子商務而言，安全性始終是其成功與否的關鍵。電子商務安全方面的隱患有：(1)系統(tǒng)中斷，破壞系統(tǒng)的有效性。(2)竊聽信息，破壞系統(tǒng)的機密性。(3)篡改信息，破壞系統(tǒng)的完整性。(4)偽造信息，破壞系統(tǒng)的真實性。(5)對交易行為進行抵賴，要求系統(tǒng)具備審查能力。針對以上隱患，電子商務參與者由此提出了相應的安全控制要求。如，信息保密性、交易者身份的確定性、不可否認性、不可修改性等要求。為了構建安全的電子商務環(huán)境，以適應相應的安全控制要求，企業(yè)可以采用以下技術手段提高安全性：安全機制，如SET、SSL、S-HTTP;防火墻技術，有數(shù)據(jù)包過濾、應用網(wǎng)關和代理服務器等;入侵檢測技術;加密技術;安全路由器;虛擬專用網(wǎng);數(shù)字簽名;身份認證(CA)。