10月10日，淘寶宣布升級(jí)商家管理體系，將每年6000元的技術(shù)服務(wù)費(fèi)提高至3萬(wàn)元和6萬(wàn)元兩個(gè)檔次，違約保證金從1萬(wàn)元提高到5萬(wàn)-15萬(wàn)元不等。商業(yè)世界，競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在。一條由淘寶商城新規(guī)引發(fā)的紛爭(zhēng)，將一場(chǎng)“家務(wù)事”變成了B2C領(lǐng)域新一輪的爭(zhēng)奪戰(zhàn)。

 　　另一邊廂，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們紛紛伸出橄欖枝。QQ商城率先宣布“只收2萬(wàn)元保證金，無(wú)其他任何費(fèi)用”的優(yōu)惠政策，似乎欲重演淘寶當(dāng)年以“三年免費(fèi)”打敗eBay易趣的經(jīng)典戰(zhàn)役。

　　對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)，“到有流量的地方開店”是他們的訴求。他們目標(biāo)明確，但面對(duì)的卻是一個(gè)“兩難”選擇。

　　到有流量的地方開店

　　艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2011年第三季度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)B2C(含C2C推出商城)的增長(zhǎng)率為19.5%，遠(yuǎn)高于C2C。高速的增長(zhǎng)，使B2C變成了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必爭(zhēng)之地。而賣家與買家，對(duì)于平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，是獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)最重要的資源。

　　于是，在淘寶商城風(fēng)波之時(shí)，QQ商城、京東、卓越亞馬遜、當(dāng)當(dāng)?shù)雀?jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛拋出了橄欖枝。率先出招的QQ商城推出了“億元營(yíng)銷資源大放送”，向商戶承諾提供“一個(gè)高效、優(yōu)質(zhì)、低成本的電子商務(wù)平臺(tái)”，只收取2萬(wàn)元保證金費(fèi)用，免除了技術(shù)服務(wù)費(fèi)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)則承諾，繼續(xù)保持行業(yè)較低的平臺(tái)商家收費(fèi)水平，如維持平臺(tái)商家管理費(fèi)每月500元左右，銷售傭金比例不變等。剛剛上線不久的盛大品聚網(wǎng)更是一口氣推出12條優(yōu)惠政策，包括免3年技術(shù)服務(wù)費(fèi)(5888元/年)，贈(zèng)送5萬(wàn)元平臺(tái)廣告資源等。

　　但與收費(fèi)相對(duì)應(yīng)的，是各家的交易量及流量排名。易觀國(guó)際(微博)調(diào)查顯示，今年第二季度中國(guó)B2C市場(chǎng)內(nèi)，淘寶商城以32.8%的市場(chǎng)占有率遙遙領(lǐng)先，其次是京東商城(微博)12.4%，卓越亞馬遜2.3%，蘇寧易購(gòu)2.2%，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)1.4%。

　　“到有流量的地方開店”，這是采訪中大部分賣家都會(huì)表達(dá)的觀點(diǎn)，但“高收費(fèi)”與“高收益”卻讓賣家陷入兩難選擇。易觀國(guó)際分析師陳壽送認(rèn)為，各家B2C及時(shí)推出優(yōu)惠政策與淘寶商城新規(guī)形成“區(qū)隔”，但對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)，這些B2C短期內(nèi)卻無(wú)法提供與淘寶商城相似的流量與交易量。

　　“以QQ商城為例，作為騰訊的業(yè)務(wù)線之一，他的優(yōu)勢(shì)更多在于整合已有資源、實(shí)現(xiàn)交易流量，但電商畢竟不是騰訊擅長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)，很難形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”陳壽送分析稱，京東、當(dāng)當(dāng)開放平臺(tái)意在復(fù)制卓越亞馬遜的路徑，利用后端強(qiáng)大的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，開放品類給合作伙伴經(jīng)營(yíng)，同時(shí)形成新的利潤(rùn)點(diǎn)。“中國(guó)B2C大局未定，但眼下他們與淘寶商城的競(jìng)爭(zhēng)，并不在一個(gè)量級(jí)上。”

中小賣家生存艱難

　　因?yàn)楦吡髁�，賣家不愿意離開淘寶，但他們卻不得不衡量經(jīng)營(yíng)成本。

　　淘寶商城目前的收費(fèi)模式是成交額(不含郵費(fèi))×商品對(duì)應(yīng)的技術(shù)服務(wù)費(fèi)率+技術(shù)服務(wù)年費(fèi)，技術(shù)服務(wù)費(fèi)每年6000元，技術(shù)服務(wù)費(fèi)率根據(jù)品類有所不同。新規(guī)則下，每年6000元的技術(shù)服務(wù)費(fèi)提高至3萬(wàn)元和6萬(wàn)元兩個(gè)檔次，違約保證金從1萬(wàn)元提高到5萬(wàn)-15萬(wàn)元不等。在商務(wù)部表態(tài)后，淘寶上周推出18億元的扶助措施，包括將部分老商戶的新規(guī)執(zhí)行點(diǎn)推遲至明年9月30日，以及在2012年內(nèi)商戶可以按照新規(guī)則的一半繳納保證金等。

　　但在淘寶商城從事女裝經(jīng)營(yíng)的趙小姐給南都記者算了筆賬，專營(yíng)店R商標(biāo)保證金10萬(wàn)元減半，降低至5萬(wàn)元；技術(shù)服務(wù)年費(fèi)仍然是6萬(wàn)元，那么一年最基本的費(fèi)用仍需要11萬(wàn)元。“如果要返還技術(shù)服務(wù)年費(fèi)，我們一年要完成120萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額，即使返還一半也要36萬(wàn)。”趙小姐表示，除去工資、房租水電、推廣費(fèi)等，她的店一個(gè)月凈利潤(rùn)不到5萬(wàn)。“利潤(rùn)要用來(lái)進(jìn)貨、擴(kuò)大規(guī)模，以前現(xiàn)金流就很緊張，新規(guī)則下經(jīng)營(yíng)更難。”

　　專門為企業(yè)提供電子商務(wù)解決方案的上海商派網(wǎng)絡(luò)科技，其市場(chǎng)總監(jiān)江山向南都記者表示，目前電子商務(wù)成本主要分為IT投入、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、貨物供應(yīng)鏈、營(yíng)銷、倉(cāng)儲(chǔ)、物流成本這幾個(gè)類別，其中營(yíng)銷成本約占10%-40%。江山表示：“處于生長(zhǎng)階段的電商，要求資金快速回籠，于是追求高曝光率，廣告投放要求更強(qiáng)烈，營(yíng)銷成本占比高，凈利潤(rùn)隨之降低，形成惡性循環(huán)。所以，中小賣家的生存顯得特別艱難。”

　　“出淘”能否成行？

　　在成本與利潤(rùn)的平衡之間，也有一些賣家嘗試“出淘”的行動(dòng)。來(lái)自騰訊QQ官方商城的數(shù)據(jù)顯示，10月13日以來(lái)QQ商城平均每日新增申請(qǐng)商戶300-500家。近一個(gè)月內(nèi)，拍拍和QQ商城的實(shí)物銷售額同比增長(zhǎng)210%。

　　江山認(rèn)為，“全網(wǎng)”及“全程”的電子商務(wù)模式已經(jīng)是一種趨勢(shì)。“一般而言，商家選擇平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)是‘哪里能賣貨就去哪里’，那淘寶商城的確是首選。”他表示，不過(guò)有些平臺(tái)具備其他功能，如品牌展示。例如，拍拍從QQ獲得的流量，可以使品牌讓年輕受眾認(rèn)識(shí)，京東對(duì)某些特殊品類有明顯的推動(dòng)作用。

　　“當(dāng)開店成本降得足夠低，賣家就有條件進(jìn)行全網(wǎng)營(yíng)銷、并行多元化的渠道模式。但同時(shí)也要做好后端的統(tǒng)一平臺(tái)建設(shè)，進(jìn)行庫(kù)存和訂單管理。”江山稱，這一點(diǎn)很多從淘寶商城成長(zhǎng)起來(lái)的“淘品牌”已經(jīng)在嘗試，并開始延續(xù)到中小賣家。

　　淘寶商城推出的另一條路，就是提供技術(shù)幫助，將其B店轉(zhuǎn)為淘寶網(wǎng)(微博)店鋪C店，信用及交易記錄均在C店中予以保留。對(duì)于這一點(diǎn)，大部分的賣家并不贊同。“目前在商城經(jīng)營(yíng)，我們不需要給太多的推廣費(fèi)用。但是搬到集市，直通車、旺鋪每項(xiàng)服務(wù)都是錢，推廣費(fèi)用隨時(shí)有可能超過(guò)商城升級(jí)后收取的基礎(chǔ)費(fèi)用。”一位賣家告訴記者，淘寶集市內(nèi)大量擁擠的網(wǎng)店展開同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)，卻只有有限的入口渠道宣傳，很容易就被淹沒(méi)。

　　今年6月，淘寶一拆為三，淘寶商城、淘寶集市、一淘正式分拆。當(dāng)時(shí)，阿里巴巴(微博)集團(tuán)總參謀長(zhǎng)曾鳴認(rèn)為：“未來(lái)，對(duì)淘寶網(wǎng)很有感情的一群用戶可能會(huì)去淘寶網(wǎng)，而如果需要簡(jiǎn)單快捷可靠的購(gòu)物體驗(yàn)，用戶可能就奔著商城去了。但前提是三個(gè)網(wǎng)站各自有非常好的購(gòu)物價(jià)值和成長(zhǎng)空間，他們先去創(chuàng)造價(jià)值，再分享用戶，而不是把淘寶七八千萬(wàn)用戶分一分。”

　　無(wú)論用戶如何增長(zhǎng)，也不管商家做出何種選擇，無(wú)法否認(rèn)的是電商行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)正在愈趨激烈，中小賣家希望依靠勤奮帶來(lái)機(jī)會(huì)與優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)難以再現(xiàn)。隨著今年9月，淘寶商城宣布38家垂直B2C網(wǎng)站入駐Tmall.com，商城內(nèi)品牌商、供貨商、銷售商、各色商家越來(lái)越豐富，產(chǎn)品銷量在增長(zhǎng)，用戶流量在增加，但到底誰(shuí)能大浪淘沙，成為最后的贏家，只能留待時(shí)間去檢驗(yàn)。
　數(shù)據(jù)　2011年第3季度中國(guó)B2C市場(chǎng)增長(zhǎng)乏力

 　　根據(jù)易觀昨日發(fā)布的《2011年第3季度中國(guó)B2C市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)》數(shù)據(jù)顯示，2011年第3季度中國(guó)B2C市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到621億元，環(huán)比增長(zhǎng)15%，同比增長(zhǎng)137%。如同上季度所預(yù)測(cè)，泄鶥2C市場(chǎng)的增速在第3季度出現(xiàn)衰減。大部分廠商在傳統(tǒng)消費(fèi)旺季并沒(méi)有取得令人滿意的增長(zhǎng)率。甚至有部分廠商的銷售額出現(xiàn)下滑。

 　  易觀研究預(yù)測(cè)，2011年中國(guó)B2C的整體增長(zhǎng)速度同比將出現(xiàn)下滑，僅僅期待Q4消費(fèi)的爆發(fā)也難以挽回全年的頹勢(shì)。

　　易觀研究認(rèn)為，整體市場(chǎng)的乏力由多方面因素所致：資本市場(chǎng)已經(jīng)開始對(duì)電商類項(xiàng)目保持謹(jǐn)慎，電商融資的風(fēng)險(xiǎn)和難度加大；以團(tuán)購(gòu)為首的互聯(lián)網(wǎng)模式全面提升了電商的營(yíng)銷成本，讓B2C企業(yè)運(yùn)營(yíng)雪上加霜；創(chuàng)新性應(yīng)用的缺乏，讓用戶的活躍度難以維系。