伴隨Twitter日發(fā)消息超過5億條，F(xiàn)acebook日均用戶超過10億，社交網(wǎng)絡已然成為一個名副其實的信息數(shù)據(jù)海洋。這片蘊藏無數(shù)寶貴資源的新興數(shù)據(jù)海洋已經(jīng)開始受到關注，各方力量蠢蠢欲動。學院派們已經(jīng)迫不及待的開始利用來自Twitter,Facebook和其他社交網(wǎng)絡的免費信息數(shù)據(jù)流。同時隨著企業(yè)，政府機構(gòu)及非盈利機構(gòu)等組織也紛紛開始學習并利用社交數(shù)據(jù)，2013年社交數(shù)據(jù)應用將走下神壇，逐漸普及。以下是社交媒體數(shù)據(jù)的5個創(chuàng)新應用：

    1.追蹤藥物負作用前期反應

    維吉尼亞大學的研究者正在利用來自Twitter，博客和在線討論的信息追蹤藥物不良反應。未來該項目的應用范圍可以拓展到建立一個可依賴的數(shù)據(jù)庫供醫(yī)學專家及制藥公司實時追蹤藥物反應。

    一位領導該項研究的教授說，“已經(jīng)有許多公司利用社交媒體獲取消費者反饋和產(chǎn)品評價，在實際操作中，社交媒體被證明比傳統(tǒng)媒體更及時并且值得信賴。利用社交媒體獲取產(chǎn)品反饋不是什么大不了的變化。”

    2.監(jiān)測公眾情緒的變化

    我們可能通過收集、分析社交媒體上的內(nèi)容而得知一個國家公眾情緒的變化嗎？來自英國布里斯托爾大學的研究團隊已經(jīng)回答了這個問題。他們研究了從2009年7月到2012年1月間，由超過980萬英國民眾創(chuàng)造的4億8400萬條twitter消息。令人毫不意外的是研究者發(fā)現(xiàn)公眾情緒與當下經(jīng)濟環(huán)境高度相關，負面情緒變化與財政緊縮及高社會壓力息息相關。

    3.誰獲得了投資？

    2012年3月，Digimind建立了一個叫做“誰獲得了投資”的網(wǎng)站。應用先進的數(shù)據(jù)挖掘技術，該網(wǎng)站可以實時追蹤全球投資交易，無論何時只要投資交易發(fā)生，網(wǎng)站就會自動給用戶發(fā)送提醒郵件。

    該網(wǎng)站依賴一系列的信息數(shù)據(jù)資源追蹤新的交易，例如互聯(lián)網(wǎng)新聞以及美國證券交易管理會確認的投資，而對美國之外地區(qū)投資交易信息的追蹤則重點依賴Twitter。

    4.幫助汽車制造廠商發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題

    釋放壓力是社交媒體最偉大同時也是最糟糕的特點，用戶通過發(fā)布Tweet或者更新Facebook狀態(tài)去釋放生活中遇到的各種不爽。人們不再安靜的忍受被困機場、交通擁堵、汽車拋錨以及令人崩潰的糟糕客戶服務，如今人們可以發(fā)tweet,更新Facebook，博客或者是在任何能夠發(fā)泄他們煩惱的信息廣場發(fā)布消息。常言到，分享問題，困難減半大概是這個道理。

    維吉尼亞科技大學商學院的研究人員注意到這一現(xiàn)象，他們搜集整理社交媒體上由本田、豐田、雪弗蘭等車主發(fā)布的汽車故障內(nèi)容，這些內(nèi)容隨后將被用于分析汽車安全和性能問題。這是第一個能夠證明社交媒體數(shù)據(jù)對車輛質(zhì)量管理有應用價值的大型研究項目。正如該項目聯(lián)合領導人亞伯拉罕斯所說，“社交媒體中有許多有價值的關于車輛質(zhì)量的內(nèi)容，這些內(nèi)容從未被發(fā)現(xiàn)也沒有被汽車廠商利用”

    5.拯救海豚

    拯救海豚絕對是社交媒體數(shù)據(jù)最高尚的應用之一，澳大利亞杜克大學的科學家們利用來自Twitter、Flickr、Facebook和YouTube的數(shù)據(jù)記錄澳大利亞西部的生態(tài)變化與發(fā)展，該項目還有一個響亮的口號“保護地球最后的自然海洋”。

    該項目利用志愿者的數(shù)字腳印描繪出海岸生態(tài)環(huán)境的狀態(tài)，尤其是海豚的生存狀態(tài)。研究人員能夠監(jiān)測人類活動區(qū)域與海洋資源區(qū)域的重疊部分以及潛在的沖突區(qū)域。不難想象這樣一個項目同樣可以應用到其他瀕危物種的監(jiān)測和保護中。

    寫在后面的話：

    社交媒體數(shù)據(jù)應用是社會化商業(yè)的重要組成部分，也是最值得期待的內(nèi)容之一。伴隨社交媒體數(shù)據(jù)應用的豐富，社交媒體的價值就不僅局限于企業(yè)營銷層面而真正深入企業(yè)商業(yè)運作的各個環(huán)節(jié)。希望國外的創(chuàng)新案例能夠給國內(nèi)同行帶來啟發(fā)及思考，期待國內(nèi)出現(xiàn)更加精彩的案例。