簡單來說，電子商務(wù)是建立在虛擬電子網(wǎng)絡(luò)上的買賣行為，也就是說一切通過電子手段為商品流通服務(wù)的行為都可以算電子商務(wù)的范疇。就像“銷售”這個詞一樣，電子商務(wù)也是一個很泛的詞，包括了所有和電子相關(guān)的行業(yè)，包括廣告、互聯(lián)網(wǎng)、IT硬件等等，以及所有傳統(tǒng)行業(yè)的供應(yīng)鏈和服務(wù)，如倉儲物流、原材料等等，其綜合知識架構(gòu)已經(jīng)超出了我們之前所能理解的各種理論知識，這就是電商的難度所在。

　　我們現(xiàn)在的傳統(tǒng)零售和國外越來越接近，店鋪都有自己的進銷存電子管理系統(tǒng)、刷卡支付以及網(wǎng)絡(luò)推廣。這意味著，傳統(tǒng)零售的電子化是大趨勢，實現(xiàn)電子化管理就會和電商融為一體。馬云一直在說電商是種生活概念，從這點理解馬云的真不多。

　　互聯(lián)網(wǎng)社會的定義

　　大家都知道電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計的延伸，在了解電子商務(wù)如何展現(xiàn)之前我們首先要了解互聯(lián)網(wǎng)，我把它分為互聯(lián)網(wǎng)社會和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)兩部分。

　　互聯(lián)網(wǎng)社會是一個虛擬社會，這個社會和現(xiàn)實社會一樣，有常住民（網(wǎng)站的忠實粉絲），也有流動人口（在各個網(wǎng)站之間游走的網(wǎng)民）；有國際社會（各個國家各種語言的網(wǎng)站），也有國內(nèi)社會（中文網(wǎng)站），有公園（各種游戲網(wǎng)站），有居民區(qū)（社區(qū)），有商業(yè)區(qū)（各大電商平臺），有平面媒體（各大門戶網(wǎng)站），有各種餐飲（本地生活服務(wù)網(wǎng)站），有小區(qū)物業(yè)（信息分類網(wǎng)站），有親朋好友聚在一起的嘮嗑（QQ、微博、微信等）；這個社會也有法律（各個網(wǎng)站注冊時的協(xié)議），還有執(zhí)法證（手握權(quán)力的職員）。而這些不過是有互聯(lián)網(wǎng)后短短十幾、二十年時間的事情。在這樣一個完全虛擬、不受時空阻隔的世界里，任何關(guān)系的建立都可以通過技術(shù)的改良來實現(xiàn)，而這樣一個世界里需要何種形態(tài)的市場，最終是由這個虛擬社區(qū)的住戶的需求決定的。隨著互聯(lián)網(wǎng)社會的壯大，細(xì)分需求會越來越多，因為基數(shù)龐大，任何一個細(xì)分都可能會創(chuàng)造一個龐大的市場。這與我們傳統(tǒng)經(jīng)濟的爆發(fā)其實和人口的快速增長密不可分是一樣的。

　　互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用

　　互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用可以分為傳統(tǒng)行業(yè)技術(shù)應(yīng)用、虛擬社會技術(shù)應(yīng)用和智慧應(yīng)用三方面來說明。

　　1、純互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的傳統(tǒng)商業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)

　　我們也可以稱之為IT系統(tǒng)。此類系統(tǒng)的應(yīng)用主要是為了提高工作效率、減少失誤、降低成本，比如辦公OA系統(tǒng)、電子郵箱，支付方面的銀聯(lián)、支付寶、網(wǎng)銀，ERP倉儲管理等系統(tǒng)。也有人稱之為冷系統(tǒng)，就是說這些互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是有固定模式的，所有流程都是固定的，不會出現(xiàn)隱性的、沒有固定邏輯的因素在系統(tǒng)里，操作起來方便快捷。事實也證明了它們對企業(yè)的幫助是人力無法取代的，我們無法想象，如果那些跨國公司沒有這些系統(tǒng)該如何管理。

　　2、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的虛擬社會應(yīng)用

　　到目前為止，成功且存活下來的互聯(lián)網(wǎng)電商公司全都是將線下搬到線上，通過互聯(lián)網(wǎng)傳播速度快、影響面廣、成本低的特性把影響最大化，從而吸引大量網(wǎng)民，而那些所謂創(chuàng)新沒嘗試過的都消失在失敗者的隊列里不為人知。

　　虛擬網(wǎng)民是我們看不到、摸不著的，但我們又想知道這些人的需求，這時候數(shù)據(jù)的價值就凸顯了。數(shù)據(jù)是什么？數(shù)據(jù)就是你走過的路徑，我雖然看不到你的人，但是我可以看到你走過的腳印，通過腳印我可以判斷你的身高、體重、喜好、時間、地點、消費能力等等，所以做電商最重要的就是掌握人的規(guī)律。而數(shù)據(jù)是唯一可以實現(xiàn)這種手段的工具�，F(xiàn)階段，不管是互聯(lián)網(wǎng)公司還是電商公司，對數(shù)據(jù)的應(yīng)用都還很粗淺，主要原因是網(wǎng)站架構(gòu)導(dǎo)致的數(shù)據(jù)混亂、精準(zhǔn)信息無法有效提煉、網(wǎng)民行為差異化較大、影響因素較多等造成的。而最好的方式就是細(xì)分，像傳統(tǒng)商業(yè)一樣從百貨公司到現(xiàn)在各種業(yè)態(tài)的零售，把客戶細(xì)分后客戶到店已經(jīng)是比較精準(zhǔn)的客戶了，所以實體店成交轉(zhuǎn)化率一般都比較高，而網(wǎng)上都比較低。這也是所有電商公司最應(yīng)該做好的事情。也就是說，所有的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在這個虛擬社會的應(yīng)用都是圍繞怎么能讓客戶在你的地盤更好地享受，也就是我們常說的用戶體驗，而用戶體驗是基于實驗和數(shù)據(jù)說話的。

　　3、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的智慧應(yīng)用

　　現(xiàn)在所說的物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)，甚至什么車聯(lián)網(wǎng)，其實最終都是要發(fā)展成智慧應(yīng)用，也就是技術(shù)可以識別我們的想法，替我們做需要做的事情。比如物聯(lián)網(wǎng)熱炒的在車上就可以把家里的空調(diào)打開、燒一壺開水、電燈打開等等這些智慧應(yīng)用�，F(xiàn)在所謂的云商云技術(shù)應(yīng)該也是要實現(xiàn)這個概念。

　　但是互聯(lián)網(wǎng)人忽略了一點，那就是互聯(lián)網(wǎng)本身的快節(jié)奏已經(jīng)打破了人類原有的進化歷程，這種快節(jié)奏是否是人類真正需要的，需要到什么程度，是不是所有都需要快，這是我們所有人應(yīng)該深思的。打個比方，有些人就喜歡看完再買，即使你一上來就把最好的產(chǎn)品擺在他面前，他還是會經(jīng)過一番細(xì)致的比較后再決定買哪樣。就和我們很多人去商城購物先看，最后再買自己喜歡的東西一樣。這其實是不需要全智慧的技術(shù)服務(wù)的，消費者需要看鞋子，你只要快速把他引到鞋子品類里面，給他各種挑選工具讓他自己選擇就好，沒有必要去強迫他就買這幾個，你強迫的結(jié)果只會讓客戶走掉。所以不是所有的技術(shù)都是好技術(shù)，我們也要評估技術(shù)帶來的負(fù)面因素，謹(jǐn)慎使用。

　　電子商務(wù)的展現(xiàn)

　　經(jīng)過上面的描述，我們應(yīng)該清晰地認(rèn)識到電子商務(wù)的應(yīng)用其實是無所不在的，既有供應(yīng)鏈的管理，又有虛擬社會的建設(shè)；既有基本商業(yè)的服務(wù)，又有先進的技術(shù)革新；既能讓你享受到原有生活的便捷，又可以給你創(chuàng)造一個全新的世界。所以電子商務(wù)這個詞以后真不需要爭論有沒有、有多少的問題了，它會無時無刻不在你身邊，除非你回到荒無人煙、與世隔絕的孤島，過著原始生活，不然你就是在被電子商務(wù)包圍。