現(xiàn)在最火的營(yíng)銷方式是什么？微博營(yíng)銷！雖然是一個(gè)新生的領(lǐng)域，但是，很多服裝品牌企業(yè)也開始滲入到這個(gè)領(lǐng)域里進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)。但是，目前的情況是很多服裝企業(yè)只是開通了微博，并只是把微博當(dāng)做一個(gè)傳遞信息的窗口而已，對(duì)于如何利用好微博營(yíng)銷并沒(méi)有什么概念。

筆者與國(guó)內(nèi)知名品牌微博負(fù)責(zé)人薛永昱的溝通中發(fā)現(xiàn)，該品牌雖然已經(jīng)開始靈活使用微博，并利用微博做了很多促銷活動(dòng)，但是，對(duì)于微博營(yíng)銷也只是謙虛地認(rèn)為處于“摸著石頭過(guò)河”階段，嘗試成為一種營(yíng)銷的態(tài)度。

因?yàn)槲⒉┰谥袊?guó)興起的時(shí)間并不長(zhǎng)，微博營(yíng)銷的效果暫時(shí)沒(méi)有一個(gè)定論。但是，已經(jīng)有一些服裝企業(yè)在微博操作過(guò)程中已經(jīng)暴露出了一些問(wèn)題。解決這些問(wèn)題的過(guò)程中，就是學(xué)會(huì)如何利用微博營(yíng)銷的過(guò)程。

企業(yè)利用微博營(yíng)銷，首先，必須在觀念上改變。現(xiàn)在大部分企業(yè)還都沒(méi)有意識(shí)到微博營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn)，既沒(méi)有微博賬號(hào)，也沒(méi)有關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)于本行業(yè)或者自己企業(yè)的信息。甚至“每天有大量的用戶在互聯(lián)網(wǎng)上罵他或夸他，他都不知道”。

企業(yè)的產(chǎn)品既然是要賣給消費(fèi)者，就應(yīng)該利用微博和消費(fèi)者進(jìn)行溝通。另外，不能怕微博用不好而導(dǎo)致“出力不討好”。因?yàn)樵绞嵌惚苓@種潮流，離消費(fèi)者就越遠(yuǎn)，久而久之企業(yè)跟消費(fèi)者之間就會(huì)產(chǎn)生一道溝，而且會(huì)變得越來(lái)越深。所以說(shuō)，在社會(huì)化媒體時(shí)代，企業(yè)必須轉(zhuǎn)變觀念，放下身段，去跟消費(fèi)者溝通來(lái)消解矛盾，才能取得好的效果。

其次，微博語(yǔ)言的使用一定要講究。在企業(yè)和消費(fèi)者進(jìn)行溝通或者發(fā)布消息時(shí)，語(yǔ)言不能生硬，要根據(jù)需要，用一些網(wǎng)民喜歡的語(yǔ)言或者網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)，而不是官方語(yǔ)言。例如，戴爾中國(guó)在2010年4月12日評(píng)論并轉(zhuǎn)發(fā)一位網(wǎng)友的微博時(shí)說(shuō)道，“Dell在中國(guó)的增長(zhǎng)真的快的說(shuō)，而且潛力巨大的說(shuō)……謝謝親！”這種“淘寶女賣家腔”也許并不招所有人喜歡，但作為客服這語(yǔ)氣的確讓人覺(jué)得很親切。

第三，微博營(yíng)銷需要及時(shí)與互動(dòng)。微博一方面是信息的傳遞，另一方面是和用戶產(chǎn)生互動(dòng)，從而及時(shí)收到用戶的反饋信息，來(lái)拉近自己和用戶的距離。如果有用戶提出疑問(wèn)，在一小時(shí)內(nèi)沒(méi)有回復(fù)，那么作用就會(huì)大打折扣。及時(shí)的回復(fù)和互動(dòng)，不僅是發(fā)生在與這個(gè)用戶之間，而且也讓廣大的粉絲從側(cè)面給企業(yè)打上了一個(gè)“親民”的印象。很多服裝企業(yè)只是利用微博發(fā)布自己的新產(chǎn)品，公司內(nèi)部的活動(dòng)等等，這些情況，消費(fèi)者會(huì)了解，但是不見得會(huì)感興趣。企業(yè)微博想要在親民上更進(jìn)一步就需要主動(dòng)選擇合適的突破點(diǎn)與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)。

第四，另外微博更多的組件。隨著微博技術(shù)的發(fā)展，各種有趣的微博組件也被研發(fā)出來(lái)。作為服裝企業(yè)也需要時(shí)刻關(guān)注新的微博組件，尋找到自己可以利用的點(diǎn)進(jìn)行企業(yè)品牌形象的推廣。首先是微博營(yíng)銷的堅(jiān)持，不能只等到有新品發(fā)布或者有什么活動(dòng)，才和用戶在微博上交流，平時(shí)也要經(jīng)營(yíng)自己的微博形象，一定要形成一個(gè)常態(tài)化的日常工作。很多有趣的微博活動(dòng)雖然不能直接推廣企業(yè)形象，但是軟性的推廣反而更能夠贏得消費(fèi)者的關(guān)注與參與。

第五，注意線上線下、微博和其他媒介的聯(lián)動(dòng)。發(fā)揮每個(gè)媒介的優(yōu)勢(shì)，來(lái)達(dá)到最大的營(yíng)銷效果。

第六，要有好的創(chuàng)意。社會(huì)化媒體時(shí)代，也是個(gè)注意力時(shí)代，如何創(chuàng)新發(fā)布產(chǎn)品、品牌信息來(lái)吸引大家的眼球至為重要。例如凡客，一會(huì)兒聯(lián)合新浪相關(guān)用戶贈(zèng)送VANCL牌圍脖，一會(huì)兒推出1元秒殺原價(jià)888元衣服的搶購(gòu)活動(dòng)來(lái)刺激粉絲脆弱的神經(jīng)，一會(huì)兒又通過(guò)贈(zèng)送禮品的方式，拉來(lái)姚晨和徐靜蕾等名人就凡客的產(chǎn)品進(jìn)行互動(dòng)。雖然從目前來(lái)看，微博的營(yíng)銷效果很難評(píng)估，但投入也很少，只要細(xì)心經(jīng)營(yíng)，微博對(duì)企業(yè)形象的構(gòu)建、品牌內(nèi)涵的宣揚(yáng)的意義不言而喻。
在微博的平臺(tái)上，一小部分人的聲音能夠很快被放大一百倍、一千倍甚至百萬(wàn)千萬(wàn)倍，口口相傳實(shí)現(xiàn)了影響力的最大化。而企業(yè)自己不用花費(fèi)一分錢或者只花費(fèi)很小的錢，讓消費(fèi)者成為活廣告而達(dá)到宣傳的效果，這就是社會(huì)化媒體的營(yíng)銷之道。